よくある質問

「退会」ページよりお手続きください。

※退会するとお客様情報のほか、投稿したレビューやコメントなども削除されますので、ご了承ください。
※退会後、再度購入希望の場合は新たに会員登録する必要があります。

商品の返品・交換は受け付けないものとします。

ただし、商品が不良品の場合や注文と異なる商品が到着した場合のみ、返品・交換の受付をいたします。

商品到着後2日以内に下記までご連絡ください。
居酒屋ゑん:019-653-5399

商品発注前の段階であれば、お客様ご自身でキャンセルすることが出来ます。 「マイページ」へログインし、「ご注文」画面からキャンセルしたい商品を選択して「キャンセル」ボタンを押してください。

「キャンセルをリクエスト」と表示されれば、キャンセル依頼は完了です。
※この時点でキャンセルは確定しておりません。
※運営側にてキャンセルリクエストの承認／拒否の判断をさせていただきます。

注文の処理状態によってはキャンセルが拒否される可能性もあります。

ご注文商品は、通常ご注文受付後2～4日前後で入荷します。
その後お客様へ「商品入荷通知メール」をお送りしますので、メール受信後より受け取り可能となります。
なお、休日、休前日にご注文いただいた場合は、翌営業日より発注手配をいたしますので入荷までの日数は翌営業日から数えることになります。

店頭お渡しのため送料は不要です。

現金のみとなります。
※クレジットカード、デビットカード、電子マネー、QRコード決済はご利用いただけません。

オンラインショップ：24時間受付
商品お渡し時間：11:00～21：00まで（店休日を除く）
お電話お問い合わせ：各店舗11:00～21：00まで（店休日を除く）
メールでのお問い合わせ：24時間受付
※ただし、オンラインショップはメンテナンス等で、ご利用いただけない場合がございます。その場合はあらかじめ告知いたします。
また、予測不能な事故や障害が発生した場合、サイトがご利用になれない場合がございます。あらかじめご了承ください。

「マイページ」へログインし、「ご注文」を確認してください。注文のチェックアウト（お支払い）が完了していない場合は商品がカートに残っている場合がありますので、「お支払い」へ進んでお手続きください。

注文が正常に完了している場合は「アカウント詳細」へアクセスし、ご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認いただき、誤りがあった場合は修正してください。

誤りがない場合は恐れ入りますが、お客様のメールソフトの迷惑メールフォルダをご確認ください。

それでも問題が解決しない場合はお手数ですが、「お問い合わせページ」よりご連絡ください。

サポート用メールアドレス info@costco-shopping.com までご連絡ください。
お問い合わせページもご利用いただけます。

コストコホールセールは私たちの主な仕入先です。
よって何らかの特別な業務提携が双方にあるわけではありません。